Вопрос

Какое из перечисленных утверждений НЕ является верным согласно приказа 220н Минздравсоцразвития в части оказания первой помощи двум и более пострадавшим?

Ответ

Приоритетно помощь надо оказывать людям, находящимся вне опасной зоны поражения

Вопрос

Исходя из каких условий отдается приоритет при оказании помощи двум и более пострадавшим?

Ответ

верны оба варианта

Вопрос

Кто обязан лично встречать пассажиров 1 класса во время посадки в поезд?

Ответ

начальник пассажирского поезда

Вопрос

В какой форме проводится собеседование со стюардами для обслуживания пассажиров категории VIP?

Ответ

в форме индивидуального диалога

Вопрос

В течение какого срока производятся мероприятия по выяснению обстоятельств микроповреждении (микротравмы)?

Ответ

до 3 календарных дней

Вопрос

Какое из перечисленных определений соответствует термину "профессиональный риск"?

Ответ

вероятность причинения вреда жизни и (или) здоровью работника в результате воздействия на него вредного и (или) опасного производственного фактора при исполнении им своей трудовой функции с учетом возможной тяжести повреждения здоровья

Вопрос

Кто является ответственным за обслуживание хозяйственных и жилых вагонов, их санитарное состояние, температурный режим, соблюдение требований пожарной и электробезопасности?

Ответ

проводники пассажирских вагонов

Вопрос

Кто производит, при необходимости, очистку подвагонного оборудования и ходовых частей «Поезда Деда Мороза» в зимний период времени?

Ответ

работники, закрепленные за вагонами экспозиции

Вопрос

Какое количество баллов должно набрать предприятие, чтобы получить оценку по системе КСОТ-П как в основном соответствующим требованиям охраны труда (желтый цвет)?

Ответ

свыше 80 до 90 баллов

Вопрос

Что из перечисленного НЕ является целью КСОТ-П?

Ответ

контроль и применение своевременных административных мер к работникам, систематически нарушающих инструкцию по охране труда

Вопрос

Какие пассажиры, в случае отсутствия возможности устранения неисправности УКВ в пути следования, переводятся в другие вагоны в приоритетную очередь?

Ответ

пассажиры с детьми и люди пожилого возраста

Вопрос

Производится или нет возврат разницы в цене в связи с невозможностью предоставить место в аналогичном классе обслуживания, в случае перевода пассажира по причине неисправности системы кондиционирования в вагоне?

Ответ

да, после написания им претензии

Вопрос

Каким цветом в день допущенного нарушения окрашиваются ячейки КСОТ-П?

Ответ

красным и синим

Вопрос

Как часто непосредственным руководителем работ производится контроль на первом уровне КСОТ-П?

Ответ

ежедневно (ежесменно)

Вопрос

При каком количестве человек в экскурсионной группе, она в обязательном порядке делится на две?

Ответ

больше 20

Вопрос

Кто производит, при необходимости, очистку подвагонного оборудования и ходовых частей «Поезда Деда Мороза» в зимний период времени?

Ответ

работники, закрепленные за вагонами экспозиции

Вопрос

Что из перечисленного НЕ входит в перечень целей расследования микроповреждений (микротравм)?

Ответ

привлечение к ответственности должностных лиц и работников за регистрацию микротравм

Вопрос

Какие организации должны проводить внешние проверки качества услуг?

Ответ

независимые от ОАО "РЖД", его дочерних и зависимых обществ

Вопрос

Какие последние два этапа входят в перечень работ по оценке качества услуг, оказываемых пассажирам?

Ответ

формирование направлений совершенствования качества услуг и контроль выполнения

Вопрос

Как часто обязан проходить по вагонам для сбора мусора, упаковочного материала и использованной посуды у пассажиров проводник ЭВС «Сапсан»?

Ответ

каждые 20 минут

Вопрос

За сколько до прибытия ЭВС «Сапсан» на конечную станцию работники поездной бригады разблокируют боковые двери тамбуров всех вагонов поезда?

Ответ

за 15 минут

Вопрос

Кто на электропоезде «Ласточка» является старшим в вопросах обеспечения безопасности движения?

Ответ

машинист электропоезда

Вопрос

Каким образом производится доведение информации до пассажиров ЭП "Ласточка" в случае получения информации о кратковременной остановке (не более 10 минут) и невозможности машиниста поезда сделать объявление по СИП/СВОП?

Ответ

силами работников поездной бригады

Вопрос

На какую сторону производится эвакуация пассажиров в случае возникновения чрезвычайной или нештатной ситуаций?

Ответ

на "полевую" сторону полосы отвода

Вопрос

Какие поезда могут быть отправлены с ограничивающих перегон станций, в случае возникновении чрезвычайной или нештатной ситуации с поездом дальнего следования?

Ответ

только поезда, отправляемые для ликвидации происшествия

Вопрос

Какое утверждение справедливо для двустороннего типа канала коммуникации при взаимодействия с пассажиром ?

Ответ

пассажир имеет возможность общения с представителем ОАО "РЖД" - например, при получении информации в билетной кассе, проведении опросов

Вопрос

На какие типы по способу воздействия на пассажира и посетителя различаются каналы коммуникации с пассажиром?

Ответ

визуальные, аудиальные, аудиовизуальные и тактильные

Вопрос

Какое количество аптечек первой помощи должно быть в туристическом поезде?

Ответ

не менее чем по одной в каждом вагоне

Вопрос

С какой периодичностью производится плановая смена постельного белья пассажирам туристического поезда?

Ответ

каждые трое суток

Вопрос

На какое время имеет право пассажир делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) при проезде в поезде дальнего следования?

Ответ

не более чем на 10 суток

Вопрос

Какой документ составляется при переводе пассажира на место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета)?

Ответ

акт о переводе пассажира

Вопрос

Какие параметры входят в блок "подвижной состав" при проведении оценки качества услуг?

Ответ

характеризующие комфорт, исправность и санитарно-техническое состояние подвижного состава

Вопрос

В каком из указанных случаев допускается блокировка межвагонных торцевых дверей вагонов электропоезда «Ласточка»?

Ответ

во время пожара для предотвращения распространения огня

Вопрос

Какая плата взымается за возвращение багажа в случае прекращения поездки пассажира по причине болезни на станцию, на которой поездка была прекращена, если его багаж проследовал дальше?

Ответ

это производится бесплатно по его заявлению

Вопрос

Из какого вагона производится эвакуация пассажиров в первую очередь?

Ответ

из вагона, в котором произошла нештатная ситуация (если возникла обстановка, угрожающая безопасности пассажиров нескольких вагонов или всего поезда - из нескольких вагонов одновременно)

Вопрос

На какое время имеет право пассажир делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) при проезде в поезде дальнего следования?

Ответ

не более чем на 10 суток

Вопрос

С какой периодичностью должна производиться наружная мойка лобовой части головного вагона ЭС «Ласточка»?

Ответ

не реже 1 раза в трое суток

Вопрос

Когда необходимо доставить к месту для проезда пассажира предварительно заказанное им питание на скоростном электропоезде «Ласточка»?

Ответ

не позднее 30 минут после отправления поезда от станции, на которой пассажир произвел посадку

Вопрос

За чей счет производится стирка, химическая чистка, сушка, ремонт и замена СИЗ?

Ответ

за счет средств ОАО "РЖД"

Вопрос

Что устанавливает стандарт СТО РЖД 15.020–2023?

Ответ

требования к обеспечению работников ОАО «РЖД» средствами индивидуальной защиты (в том числе дерматологическими), включая определение потребности, организацию обеспечения, проверки качества, выдачи, эксплуатации, хранения, ухода (обслуживания) и вывода из эксплуатации, утилизации

Вопрос

Каким порядком должна быть реализована выдача питания в случае выхода из строя холодильников электропоезда «Ласточка»?

Ответ

В этом случае выдача запрещена!

Вопрос

Какое минимальное количество стюардов может быть задействовано в обслуживании вагонов экономического класса и базового класса электропоезда «Ласточка»?

Ответ

не менее 1-го

Вопрос

Какое количество заземляющих штанг должно находится в высокоскоростных поездах «Сапсан»?

Ответ

не менее 2-х на состав

Вопрос

Какие вагоны на высокоскоростных поездах «Сапсан» имеют универсальный туалет с расположенным в нем столиком для пеленания?

Ответ

№ 6 (16), № 9 (19)

Вопрос

После какого момента машинист НЕ может начать движение если до этого был затребован вспомогательный локомотив?

Ответ

после полного устранения неисправности, вследствие которой была заказана помощь

Вопрос

Что обязаны сделать локомотивные бригады электропоездов серии ЭШ2, ЭС1 и ЭС2 после затребования помощи?

Ответ

подготовить адаптер для сцепления с локомотивом

Вопрос

В соответствии с чем проводники пассажирского вагона ретропоезда «Рускеальский Экспресс» при подготовке его в рейс проверяют на предмет отсутствия посторонних лиц и подозрительных предметов внутреннее помещение вагона?

Ответ

с памяткой для работников о наиболее вероятных местах закладки взрывных устройств

Вопрос

Кто организовывает посадку (высадку) инвалида-колясочника в вагон ретропоезда «Рускеальский Экспресс» с применением подъемного устройства, а также передвижение его из тамбура к посадочному месту?

Ответ

проводник вагона, в котором проезжает инвалид-колясочник, под контролем начальника пассажирского поезда

Вопрос

Дети какого возраста, не занимающие отдельного места, имеют право бесплатного проезда в сопровождении взрослого пассажира на высокоскоростных поездах «Сапсан»?

Ответ

до 5 лет

Вопрос

Какой должна быть температура предлагаемых пассажирам горячих блюд на высокоскоростных поездах «Сапсан»?

Ответ

не ниже 65°С