Проводник пассажирского вагона
2025
Август
12 вопросов
8.ОП.Т.О.1 Стандарт СТО ФПК 1.05.006-2024 «Обслуживание пассажиров в поездах формирования АО ФПК». Требования к качеству обслуживания» ППВ.
1
Вопрос
Укажите украшения, которые разрешается носить работнику поездной бригады во время работы
Ответ
Для мужчины - одно кольцо (обручальное или религиозного назначения). Для женщины - не более одного кольца на каждой руке (включая обручальное), серьги
2
Вопрос
Укажите требования к наличию пирсинга и татуировок для работников поездных бригад
Ответ
Пирсинг и татуировки запрещены на открытых частях тела
3
Вопрос
Что разрешается работнику поездной бригады при взаимодействии с пассажиром?
Ответ
Проявлять доброжелательность
4
Вопрос
Какие требования предъявляются к обуви работника поездной бригады?
Ответ
Классическая обувь, с закрытым носом и пяткой на устойчивом низком каблуке без ярко выделенных элементов декора
5
Вопрос
Требования каких документов обязаны выполнять работники поездной бригады?
Ответ
ПТЭ, ИСИ, ИДП
6
Вопрос
Чем должен быть обеспечен штабной вагон при обслуживании поездного локомотива машинистом в одно лицо (без помощника)?
Ответ
Стационарная и три носимых радиостанции.
7
Вопрос
Каким образом устанавливается маршрутная доска с номером вагона
Ответ
Маршрутная доска с номером вагона устанавливается с обеих сторон вагона в оконном проеме рядом с тамбуром, через который осуществляется посадка (если иное не предусмотрено конструкцией вагона)
8
Вопрос
Где размещаются наматрацники (матрацы) с синтетическим/ватным наполнителем в чехле в плацкартном вагоне "фирменный"/вагон туристического поезда
Ответ
Наматрацники (матрацы) с синтетическим/ватным наполнителем в чехле на верхних полках, кроме боковых, застелены простыней, края простыни заправлены под наматрацник (матрац). Остальные свернуты, размещены на полках для ручной клади купейной стороны по 1 шт. для боковых полок - на верхней боковой полке по 2 шт.
9
Вопрос
При соблюдении какого обязательного условия осуществляется посадка в вагон/высадка из вагона пассажиров?
Ответ
Только после полной остановки поезда, убедившись, что обслуживаемый вагон находится в пределах пассажирской платформы и через рабочий тамбур
10
Вопрос
В течение какого времени с момента отправления поезда проводник вагона повторно проверяет соответствие сведений в МТСД СИОП и предъявленном пассажиром документе, удостоверяющем личность?
Ответ
В течение одного часа с момента отправления поезда
11
Вопрос
Сколько раз в сутки производится влажная уборка в вагоне?
Ответ
Не реже двух раз в сутки
12
Вопрос
Кто относится к категории маломобильных пассажиров?
Ответ
Пассажир, испытывающий затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или ориентировании в пространстве.