Проводник пассажирского вагона

2025

Август

12 вопросов

8.ОП.Т.О.1 Стандарт СТО ФПК 1.05.006-2024 «Обслуживание пассажиров в поездах формирования АО ФПК». Требования к качеству обслуживания» ППВ.

1

Вопрос

Укажите украшения, которые разрешается носить работнику поездной бригады во время работы

Ответ

Для мужчины - одно кольцо (обручальное или религиозного назначения). Для женщины - не более одного кольца на каждой руке (включая обручальное), серьги

2

Вопрос

Укажите требования к наличию пирсинга и татуировок для работников поездных бригад

Ответ

Пирсинг и татуировки запрещены на открытых частях тела

3

Вопрос

Что разрешается работнику поездной бригады при взаимодействии с пассажиром?

Ответ

Проявлять доброжелательность

4

Вопрос

Какие требования предъявляются к обуви работника поездной бригады?

Ответ

Классическая обувь, с закрытым носом и пяткой на устойчивом низком каблуке без ярко выделенных элементов декора

5

Вопрос

Требования каких документов обязаны выполнять работники поездной бригады?

Ответ

ПТЭ, ИСИ, ИДП

6

Вопрос

Чем должен быть обеспечен штабной вагон при обслуживании поездного локомотива машинистом в одно лицо (без помощника)?

Ответ

Стационарная и три носимых радиостанции.

7

Вопрос

Каким образом устанавливается маршрутная доска с номером вагона

Ответ

Маршрутная доска с номером вагона устанавливается с обеих сторон вагона в оконном проеме рядом с тамбуром, через который осуществляется посадка (если иное не предусмотрено конструкцией вагона)

8

Вопрос

Где размещаются наматрацники (матрацы) с синтетическим/ватным наполнителем в чехле в плацкартном вагоне "фирменный"/вагон туристического поезда

Ответ

Наматрацники (матрацы) с синтетическим/ватным наполнителем в чехле на верхних полках, кроме боковых, застелены простыней, края простыни заправлены под наматрацник (матрац). Остальные свернуты, размещены на полках для ручной клади купейной стороны по 1 шт. для боковых полок - на верхней боковой полке по 2 шт.

9

Вопрос

При соблюдении какого обязательного условия осуществляется посадка в вагон/высадка из вагона пассажиров?

Ответ

Только после полной остановки поезда, убедившись, что обслуживаемый вагон находится в пределах пассажирской платформы и через рабочий тамбур

10

Вопрос

В течение какого времени с момента отправления поезда проводник вагона повторно проверяет соответствие сведений в МТСД СИОП и предъявленном пассажиром документе, удостоверяющем личность?

Ответ

В течение одного часа с момента отправления поезда

11

Вопрос

Сколько раз в сутки производится влажная уборка в вагоне?

Ответ

Не реже двух раз в сутки

12

Вопрос

Кто относится к категории маломобильных пассажиров?

Ответ

Пассажир, испытывающий затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или ориентировании в пространстве.